接訪期間，陳軍與來訪群眾面對面交流，認真傾聽群眾反映訴求，詳細了解問題緣由和辦理進展，并與有關地方、部門一起商研解決辦法，要求設身處地站在群眾立場看問題、想辦法、解難題，把政策解讀、釋法說理和教育疏導、關心關愛結合起來，推動問題實質性解決，更好維護群眾合法權益。

陳軍充分肯定了全縣信訪工作取得的成效，并指出，信訪工作事關群眾切身利益，必須高度重視、認真對待、妥善解決。全縣各級各部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，帶著感情、帶著責任接訪處訪，切實把“送上門的群眾工作”做得更扎實更到位。

就做好下步信訪工作，陳軍要求，要抓走訪，扎實開展“走基層、聽民意、匯眾智、優(yōu)作風”活動，與信訪群眾面對面交流，了解他們的實際困難與問題根源，變“被動接訪”為“主動下訪”，將矛盾化解在基層。要抓重復訪，對反復出現(xiàn)的信訪難題，成立專項工作組，仔細梳理問題脈絡，剖析癥結所在，以“一案一策”的精準舉措，全力推動問題徹底解決，避免信訪反彈回潮。要抓重點督辦，針對突出信訪案件，明確責任主體與辦理時限，定期匯報化解情況，深入分析領導交辦案件的難點要點，實施全程跟蹤、動態(tài)管理，確保每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管。要抓面上訴求解決，對于 12345 熱線、信箱、網(wǎng)絡平臺反映的問題，各部門要按照分管領域，牽頭負責自己行業(yè)內(nèi)的訴求處理，建立快速響應機制，確保件件有著落、事事有回音，不斷提升群眾滿意度。要建立信訪評價體系，對信訪工作成效進行量化考核，對信訪案件數(shù)量不降反增、化解工作不力等現(xiàn)象，依據(jù)打分情況進行通報批評，對失職瀆職行為嚴肅問責，以嚴格的制度倒逼信訪工作提質增效，切實維護社會和諧穩(wěn)定。